Última Actualización: Enero 06, 2017

Su privacidad es importante para Huli. Por esta razón hemos desarrollado una Política de Privacidad en la que se describe cómo recopilamos, utilizamos, revelamos, transferimos, tratamos y almacenamos sus datos. Antes de ingresar al sitio web y/o utilizar cualquier servicio, usted debe asegurarse de haber leído, entendido y estar de acuerdo con todas las políticas, usos y condiciones. Si tiene alguna duda, aclaración o comentario con relación a esta política puede escribir al correo electrónico privacy@hulilabs.com.

Los Servicios se proporcionan a través de HULIHEALTH COSTA RICA S.R.L. (en adelante denominada "Huli", cuyo domicilio social está ubicado en Costa Rica, San José, Curridabat, Granadilla, Urbanización El Prado, de Plaza del Sol cien metros al sur y veinticinco metros al este.

Al utilizar cualquier Servicio, usted (en adelante, el Usuario) acepta en su totalidad y se obliga a cumplir por completo con nuestra Política de Privacidad, así como con los Términos y Condiciones de Uso. Estas Políticas de Privacidad serán aplicables, a todas las marcas, los productos y los servicios de Huli que no disponen de políticas de privacidad independientes. Estas Políticas de Privacidad se limitan solamente a Huli y sus operaciones o servicios. Huli no controla y no puede controlar y/o garantizar las Política de Privacidad de terceros, incluyendo proveedores y compañías a las que pueda tener acceso a través de nuestro sitio web o servicios.

1. Recopilación de datos

Los datos de carácter personal son aquellos que se pueden utilizar para identificar a una persona o ponerse en contacto con ella.

La utilización del servicio no requiere que brinde información personal, salvo que ésta sea necesaria para prestarle un servicio o suministrarle un producto.

Huli podrá recopilar diferentes tipos de información relacionada con usted en función de los servicios que utilice.
Es posible que se le solicite sus datos de carácter personal cuando se ponga en contacto con Huli o con alguna de sus empresas subsidiarias, afiliadas o encargadas de tratamiento. Huli y sus empresas podrán compartir los datos de carácter personal y utilizarlos de acuerdo con la presente Política de Privacidad o para otros fines para los que nos haya dado su consentimiento.
Asimismo, Huli podrá combinarlos con otros datos para suministrar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos, y anuncios publicitarios. No es necesario que nos proporcione los datos de carácter personal; no obstante si decide no hacerlo, habrá muchas ocasiones en las que no podremos ofrecerle nuestros servicios y/o productos.
Cuando usted utiliza nuestros servicios, algunos datos pueden ser almacenados, tales como información sobre la conexión, el nombre del operador de telefonía celular o proveedor de servicios de internet, el tipo de navegador, el idioma, la zona horaria, el número de celular, la dirección IP, Información de los sitios web y las aplicaciones que usan, estos datos podrían ser utilizados regularmente para efectos estadísticos, conocer la conducta de nuestros usuarios, mejorar nuestros productos, servicios y anuncios publicitarios, manteniendo el anonimato de cada usuario individual que se pueda identificar como persona.

Huli tomará las medidas apropiadas para proteger su información personal y garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable relativa a la seguridad de los datos.

2. Recolección y tratamiento de datos personales

Los datos personales se recolectan cuando usted voluntariamente nos los brinda, al registrarse, usar nuestros productos, completar formularios, enviar correos electrónicos, solicitar un producto o un servicio, completar una encuesta, contratar, solicitar información, formular una consulta o cualquier otro medio similar que usted elija para darnos esta información.

Usted podrá proporcionar información a Huli, la cual contenga información personal, académica, médica y cualquier otra información de salud en adelante identificada como ("Información Personal"). La Información Personal del Usuario puede incluir, pero no está restringida a: nombres y apellidos, nombre de usuario y contraseña, fecha de nacimiento, sexo, tipo de tratamiento médico o otro servicio de salud buscado, área geográfica preferida, especialidad, teléfono, correo electrónico, dirección, área de enfoque, fotografía, títulos, idioma de preferencia, costo de consulta, estado civil, profesión, grupo sanguíneo, padecimientos, etc. Usted no está obligado a proporcionar información personal, sin embargo, la falta de información completa puede afectar la funcionalidad del servicio y la posibilidad de poderle proporcionar otros servicios y/o productos, en estos casos, Huli puede determinar que el registro de un Usuario no puede ser completado y por lo tanto no podríamos brindarle el servicio.

Usted garantiza que toda información personal otorgada a Huli por cualquier medio es real, completa, actualizada y veraz por lo que es su responsabilidad mantener su información de la misma forma en todo momento.

La conservación y debida seguridad de la base de datos y su contenido se conserva bajo la exclusiva responsabilidad de HuliHealth Costa Rica SRL o en ocasiones se almacenará en procesadores de datos o servidores de terceros que actúan en nuestro nombre y que son responsables ante nosotros, esto último en jurisdicciones con alto grado de normativa que tutela debidamente la privacidad y seguridad de los datos. En este caso, nos aseguraremos que se establezcan las debidas protecciones para exigir que el procesador de datos de ese país aplique medidas de protección de los datos que sean equivalentes a las que son de aplicación en el país en el que usted vive.
Sus datos personales no serán transferidos por nosotros o por nuestros agentes para su uso por parte de terceros en forma alguna, salvo que hayamos obtenido su consentimiento o cuando así lo exija la ley.

3. Fines de los datos de carácter personal

Nosotros usamos la información personal y no personal para los siguientes fines:

• La operación, el mantenimiento, la gestión y la administración de nuestros servicios, incluyendo registros de procesamiento y pagos, y la disponibilidad de atención al Usuario;
• En respuesta a las preguntas y las comunicaciones, que conservamos en el curso ordinario de los servicios;
• Anuncios de administración acerca de las características, funcionalidad, términos u otros aspectos de nuestros servicios; así como ofertas de servicios o productos que creemos puede ser de su interés.
• Protección de nuestros servicios, la información que salvaguardan los derechos de terceros y en respuesta a un proceso legal.
• Cualquier otra finalidad descrita en la presente Política o su contrato de usuario.

Huli utiliza la información no personal para los siguientes fines:

• Revisión, investigación, medición y análisis con el fin de mantener, administrar, mejorar y proteger nuestros servicios, incluyendo el análisis de las tendencias y patrones de uso y la medición de la efectividad de contenido, publicidad, funciones o servicios;
• Creación de nuevas características y servicios;
• La entrega de contenido automatizado basado en cookies, tales como anuncios adaptados o resultados de búsqueda;
• La salud y la investigación médica; actividades sanitarias y de servicios públicos; servicios de salud- y relacionados con la medicina; y
• Otros propósitos descritos en esta política o su contrato.

También podemos utilizar información no personal para realizar los informes para los anunciantes actuales o futuros, patrocinadores u otros socios para mostrar las tendencias sobre el uso general de nuestros servicios. Dichos informes pueden ser la edad, el género, la información del Usuario en general geográficos, demográficos o de otro tipo, pero no incluirán información personal.

Nuestros servicios permiten a los Usuarios compartir información de conformidad con lo siguiente:

Directorios: Si usted es un profesional de la salud o proveedor de servicios relacionados con la salud que ha entrado en un acuerdo de Usuario con Huli, su información de contacto y el directorio puede aparecer en uno o más de nuestros directorios públicos y profesionales. Estos directorios incluyen información de perfil (por ejemplo, contactos, especialidad y otros datos) y otras características que permiten a los usuarios localizar y contactar con usted. Si buscan ponerse en contacto con o programar una cita con un proveedor que aparece en uno de los directorios, el Usuario tendrá su nombre, información de contacto, así como otra información, todo lo cual usted conoce y acepta.

Comunicaciones: Nuestros servicios se pueden utilizar para facilitar la comunicación entre los usuarios, tales como pero no limitados a:

• La solicitud de una cita con un profesional de la salud;
• Envío de una cita u otro recordatorio;
• Envío de una receta a una farmacia;
• Envío o solicitud de prueba a un laboratorio clínico;

En cualquier comunicación, los Usuarios envían información a la otra. Dependiendo del mensaje, esto podría incluir el contacto y otros datos personales.

Comunidades, blogs, foros: Nuestros servicios incluyen comunidades mostradas públicamente, blogs y otros foros públicos que permiten a los Usuarios comunicarse con grupos de Usuarios o el público en general. Toda la información puesta en una de nuestras comunidades estarán disponibles para una amplia gama de individuos, y debe presumirse pública. Se recomienda encarecidamente a los Usuarios tener cuidado al seleccionar qué información comparten con nuestras comunidades o foros públicos, y recomendamos no compartir ninguna información personal, médica u otra información sensible que podría directa o indirectamente rastrearse a cualquier persona, incluido usted mismo.

Encuestas y puntuaciones: Ocasionalmente se solicita a los usuarios contestar encuestas o clasificaciones para ayudar a los proveedores de salud y otros en la mejora de sus operaciones o para ayudar a otros usuarios a tomar decisiones informadas. El contenido de tales encuestas o votaciones, debe presumirse pública. Al igual que con las comunidades y foros públicos, se recomienda encarecidamente a los Usuarios tener cuidado al seleccionar la información que comparten en una encuesta o similar, y recomendamos no compartir información personal que podría directa o indirectamente afectar a cualquier individuo, incluido usted mismo.

Expedientes: Nuestros servicios permiten a los Usuarios almacenar información personal y de salud. Nuestros servicios permiten a los Usuarios compartir la totalidad o partes de estos expedientes a su discreción.

Se debe tener cuidado en la selección de la o las personas con las que comparta su información personal, Usted conoce y acepta que uso de nuestros servicios se realiza bajo su completa responsabilidad. Huli, no es responsable por las acciones de otros Usuarios o personas con las que usted comparte su información.

4. Mensajes o comunicaciones

En algunos casos, se envían anuncios administrativos, que son mensajes producto de transacciones o servicios, tales como las solicitudes de citas, recordatorios y cancelaciones y otras notificaciones de tratamiento o servicio, posiblemente en estos casos, el Usuario no será capaz de dejar de recibir estos mensajes debido a su naturaleza misma. No obstante, en la mayoría de nuestros Servicios el Usuario tendrá la opción en cualquier momento de dejar de recibir algunos o todos los mensajes o correos a futuro, con el solo hecho de desinscribirse, actualizar sus preferencias o en su defecto comunicarse con nosotros para su debida desinscripción. En el caso que decida desinscribirse o autoexcluirse, la petición debe hacerse al correo electrónico privacy@hulilabs.com. No obstante, se advierte que si el Usuario realiza esta petición Huli se vería imposibilitado para brindar los servicios y su cuenta o servicio podría ser cancelado.

Podemos utilizar sus datos de carácter personal para enviarle notificaciones importantes, como comunicaciones acerca de adquisiciones y modificaciones de nuestras condiciones y políticas. No puede optar por no recibir estas comunicaciones, puesto que contienen información importante para su relación con Huli. No obstante luego del recibo de las mismas usted puede optar por continuar o terminar cualquier tipo de relación que mantenga con nosotros.

También podemos utilizar sus datos de carácter personal para fines internos, incluyendo auditorías, análisis de datos e investigaciones, con el fin de mejorar los productos, servicios y comunicaciones a usuarios de Huli. No obstante dicho uso será disociado.

Asimismo, los datos que recopilemos se utilizarán para suministrarle los productos o prestarle los servicios solicitados o para otras finalidades para las que nos haya dado su autorización, salvo que se disponga lo contrario por ley.

5. Recopilación y tratamiento de datos de carácter no personal

Huli también lleva a cabo la recopilación de datos de un modo que, en sí mismo, no permite que éstos se asocien directamente a una persona determinada. Podemos recopilar, tratar y divulgar datos de carácter no personal para cualquier fin. Estos son algunos ejemplos de las categorías de datos de carácter no personal que puede recopilar Huli y los fines para los que podemos llevar a cabo su tratamiento:

Podemos recopilar datos tales como profesión, idioma, código postal, código de área, dirección URL del referente o la ubicación y zona horaria en la que se utiliza un producto o servicio de Huli, número de consultas, tipos de padecimientos, para conocer mejor la conducta de nuestros Usuarios y mejorar nuestros productos, servicios y anuncios publicitarios.

Asimismo, podemos recopilar datos acerca de las actividades de los Usuarios en nuestra página web, a través de los servicios que ofrece Huli y de otros de nuestros productos y servicios. Consolidamos y utilizamos estos datos para proporcionar información más útil a nuestros Usuarios y entender qué aspectos de nuestros productos y servicios les resultan de mayor interés.

Huli podrá utilizar la información que no sea personal para sus propias investigaciones y estadísticas, y podrá compartir o vender esta información a terceros o utilizarlas para fines de marketing o prospección comercial, usted acepta que podemos proporcionar información no identificable sobre salud y/o cualquier otra información a cualquier grupo médico, asociación de práctica independiente de médicos, plan de salud o de otra organización con la que Hulil mantenga algún tipo de relación, siempre y cuando esta información sea disociada y no identifique a ningún Usuario.

Los datos consolidados tienen la consideración de datos de carácter no personal a los efectos de la presente Política de Privacidad.

Si combinamos datos de carácter no personal con datos de carácter personal, los datos combinados serán tratados como datos de carácter personal en tanto sigan estando combinados.

6. Información de pagos

Dependiendo de los servicios que utiliza, Huli podría recopilar la información de facturación, incluyendo la información de su tarjeta de débito o crédito , u otras formas de pago en adelante denominadas "Información de tarjeta de pago".

Al enviar su información de tarjeta de pago , usted autoriza expresamente a la divulgación de esta información con procesadores de pago de terceros, los cuales pueden almacenar su información de tarjeta de pago para el uso futuro de nuestros servicios .

No obstante Huli no almacenará su información de tarjeta de pago. Los servicios de terceros que utilizamos son obligados contractualmente a mantener su información de tarjeta de pago segura y confidencial.

7. Cookies

Las páginas web, los servicios online, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y los anuncios publicitarios de Huli pueden emplear cookies y otras tecnologías como «web beacons». Estas tecnologías nos ayudan a entender mejor la conducta de los Usuarios, nos indican qué partes de nuestros servicios han visitado y facilitan y miden la eficacia de los anuncios publicitarios y las búsquedas en Internet. Trataremos los datos recopilados mediante cookies y otras tecnologías como datos de carácter no personal. No obstante, en la medida en que la legislación local considere las direcciones IP y demás identificadores similares como datos de carácter personal, también trataremos estos identificadores como datos de carácter personal. Igualmente, cuando combinemos datos de carácter no personal con datos de carácter personal, trataremos los datos combinados como datos de carácter personal a los efectos de la presente Política de Privacidad.

Con sólo el uso de cualquier servicio de Huli, usted está aceptando nuestras cookies y su utilización. Si quiere desactivar las cookies en el navegador consulte con su proveedor cómo desactivar las cookies. Tenga en cuenta que algunos servicios de Huli dejarán de estar disponibles si desactiva las cookies.

En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico utilizamos una "URL click-through" vinculada a algunos de los servicios de HuliHealth. Cuando los usuarios hacen clic en alguna de estas URL, pasan a través de un servidor web independiente antes de llegar a la página de destino dentro de nuestra web. Llevamos a cabo un seguimiento de los clicks en estas URL para determinar los intereses sobre temas específicos y valorar la eficacia de nuestras comunicaciones. Si prefiere que no realicemos este seguimiento, no haga click en los vínculos textuales o gráficos incluidos en los mensajes de correo electrónico.

8. Protocolos de seguridad

Huli ha establecido protocolos de seguridad que establecen medidas de protección física y electrónica para salvaguardar toda la información personal, y proteger sus datos de manipulación, pérdida, destrucción o el acceso por personas no autorizadas. Todos los datos que facilite a Huli se cifrarán en tránsito para impedir su uso indebido por terceros, asimismo dichos protocolos serán revisados periódicamente para comprobar su eficacia.

Aunque Huli no puede garantizar que la información personal nunca será robada por terceros, nos adherimos a altos estándares de seguridad para proteger la información personal de ser divulgada sin autorización.

9. Divulgación a terceros

Ocasionalmente podemos facilitar determinados datos de carácter personal a socios estratégicos que trabajan con nosotros o a empresas que se dedican, entre otras actividades, a prestar servicios de tratamiento de datos, atender solicitudes de Usuarios, ofrecer nuestros productos y/o servicios, gestionar y mejorar datos de Usuarios, prestar servicios de atención al cliente, marketing, analizar su interés en nuestros productos y servicios y realizar encuestas, entre otros. A estos socios o empresas se les exigirá los mismos o mayores estándares de seguridad, y realizarán sus servicios en nombre y por cuenta de Huli, siendo esta última la responsable por el manejo de la información.

10. Mandato legal

Es posible que nos veamos obligados a divulgar sus datos de carácter personal por imperativo legal, en el marco de un procedimiento judicial o por requerimiento de una autoridad pública o gubernamental, tanto dentro como fuera de su país de residencia. Asimismo podríamos divulgar información sobre su persona si consideramos que dicha divulgación es necesaria o conveniente por razones de seguridad nacional, para cumplir la legislación vigente o por otros motivos importantes de orden público.

También podemos divulgar información sobre su persona si determinamos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para velar por el cumplimiento de nuestros términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o a nuestros usuarios. En estos casos, Huli hará lo razonablemente posible para contactarlo antes de cumplir con el requerimiento. En ningún caso, Huli puede ser responsable por las consecuencias del cumplimiento de buena fe a una petición escrita de un órgano judicial o gubernamental. En el caso que usted inicie acciones legales en contra este requerimiento legal, usted asumirá todos los costos legales que incurra Huli en este proceso.

Adicionalmente, en caso de reorganización, fusión o venta podremos transferir al tercero correspondiente todos aquellos datos de carácter personal que hayamos recopilado.

11. Integridad, acceso, rectificación, supresión y conservación de datos de carácter personal

La información que Huli posee ha sido otorgada por usted, por lo que es su responsabilidad garantizar que sus datos de carácter personal sean correctos, estén completos y se mantengan actualizados. Conservaremos sus datos de carácter personal durante el periodo de tiempo necesario para cumplir los fines descritos en la presente Política de Privacidad o servicios solicitados, salvo que la ley nos exija o permita conservarlos durante un periodo de tiempo más largo.

En lo que respecta a los demás datos de carácter personal que conservamos, le ofreceremos acceso a ellos para cualquier fin, incluyendo las solicitudes de rectificación en caso de que sean incorrectos o de eliminación en caso de no estar obligados a conservarlos por imperativo legal o por razones legítimas de negocio. Nos reservamos el derecho a no tramitar aquellas solicitudes que sean improcedentes o vejatorias, que pongan en riesgo la privacidad de terceros, que resulten inviables o para las que la legislación local no exija derecho de acceso. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento a la utilización de sus datos personales en cualquier momento. Las solicitudes de acceso, rectificación, o eliminación podrán enviarse a nuestra dirección de correo electrónico privacy@hulilabs.com.

12. Menores

Huli tiene la política de proteger la privacidad de los menores. Los servicios y las prácticas generales de Huli no tienen el objetivo ni han sido diseñadas para atraer niños menores de 13 años. Huli no solicita y/o recolecta con conocimiento, información personal de niños menores de 13 años. Sin embargo, algunas personas menores de 13 años, o menores en general, pueden necesitar los servicios de Huli. En estos casos particulares, toda información recolectada será consentida por los padres o guardián legal del menor.

En el supuesto de que tengamos conocimiento de que los datos de carácter personal recopilados corresponden a un menor de 13 años, o a un Usuario con la edad mínima equivalente según la jurisdicción, sin haber recibido primero el consentimiento verificado de los progenitores, adoptaremos las medidas oportunas para eliminar tales datos con la mayor brevedad posible.

Sus progenitores tienen derecho a requerir, visualizar o solicitar cualquier información que el menor nos haya facilitado y a solicitar que se elimine.

13. Información personal de Usuarios

En algunas ocasiones Huli podrá, a petición del Usuario propietario de la información personal, recibir, poner a disposición de otras personas en nuestro sitio web o publicar información personal en Áreas Públicas de nuestro servicios (como por ejemplo, blogs, calificaciones, perfiles de doctores, números de contacto, costo de consulta, agenda, etc.). Al utilizar la plataforma de Huli y cualquiera de nuestros servicios, tales como pero no limitados a: utilizar el expediente médico, solicitar citas con profesionales, publicar su perfil profesional, utilizar la agenda de citas, otorgar calificaciones, utilizar beneficios de la plataforma entre otros, el usuario autoriza a Huli para que los Usuarios visualicen su Información personal de acuerdo a su petición y puedan tener acceso a esta desde la plataforma de Huli. En ningún caso, Huli venderá o compartirá su Información personal con terceros, salvo previa autorización o instrucción.

Si un Usuario decide publicar cualquier comentario, información, fotografías, imágenes de video, revisiones, y/o cualquier otro asunto en las áreas comunes (Área Pública), el Usuario asume toda la responsabilidad que se derive de este hecho. Huli tendrá el derecho, pero no la obligación, de rechazar propuestas o requerir que la comunicación se modifique o modificarla internamente, como condición de publicación al servicio que de otorga. Ninguna acción o inacción por parte de Huli hará que Huli asuma alguna responsabilidad por el contenido publicado por un Usuario.

Además, el Usuario proporciona una licencia no exclusiva, libre de regalías, en todo el mundo para que Huli y cualquiera de sus subsidiarias utilice dicha Información Pública dentro de los sitios web, Servicios y/o materiales promocionales de Huli. Ninguna Información Pública del Usuario puede contener material que: sea una violación de la ley local, nacional y / o internacional; sea amenazante, acosador, difamatorio, ofensivo, obsceno, o que invada la privacidad de terceros; solicite o anuncie negocios; promueve causas políticas; se haga pasar por otras personas o utilice un perfil falso; u otra información que a discreción de Huli pueda violentar algún derecho.

14. Cumplimiento de proveedores con los requerimientos legales de privacidad

Huli no proporciona asesoría médica o sobre la salud, y almacena la mínima información sobre sus Usuarios, lo cual es insuficiente para tomar decisiones sobre la salud, por lo que será su responsabilidad comunicarle al médico o profesional cualquier otra información personal. Para el caso de los expedientes médicos, agenda y comunicaciones entre pacientes y doctor, Huli le recuerda que no tiene conocimiento ni guarda información que usted le otorgue a un profesional como requerimiento de un servicio o tratamiento. Además, Huli no investiga, verifica, audita, o de ninguna manera tiene conocimiento de los procesos y procedimientos empleados por los médicos o profesionales afiliados a Huli en lo que se refiere al manejo y seguridad de la información. En razón de lo anterior, usted libera a Huli de cualquier violación de la ley o políticas de privacidad que realice el médico o profesional y sus empleados como contraprestación de un servicio que le haya brindado a usted, en virtud que Huli no puede controlar la información que no le haya sido dada ni las relaciones comerciales que usted mantenga con un proveedor de servicios independiente a Huli.

Al leer nuestra política, recuerde que se aplica a todas las marcas, los productos y los servicios de Huli que no disponen de una política de privacidad independiente. Esta Política de Privacidad se limita solamente a Huli y sus operaciones. Huli no controla y no puede controlar y/o garantizar la Política de Privacidad de terceros, incluyendo proveedores y compañías a las que pueda tener acceso a través de nuestro sitio web o servicios. La precaución debe ser tomada por los Usuarios al proporcionar cualquier información personal, especialmente cuando el Usuario ha dejado nuestro sitio web o servicios, por lo que le solicitamos ser extremadamente cuidadosos.

15. Consultas

Si tiene preguntas o dudas acerca del tratamiento de datos o de la Política de Privacidad de Huli, o si quiere transmitir una queja acerca de un posible incumplimiento de las leyes de privacidad locales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros en todo momento a través del número del Servicio al Cliente de Huli tel: +(506) 4001-4854 o al correo electrónico: privacy@hulilabs.com.

Huli le recuerda que puede actualizar su Política de Privacidad en cualquier momento. Cada vez que modifiquemos la política de forma significativa, publicaremos un aviso en nuestra página web junto con la versión actualizada de la Política de Privacidad.